Política de Troca

A Viu Gold oferece aos clientes, produtos de qualidade com garantia eterna. Para manter transparência e respeito no pós-venda, a equipe criou uma política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

¹ Ao receber o produto, certifique-se de que ele está em acordo com as suas expectativas. Caso apresente qualquer problema, entre em contato com a empresa.

² De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é assegurado ao cliente, o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto. Portanto, para que a devolução seja efetuada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, na embalagem original acompanhado do certificado de garantia e a nota fiscal. O consumidor ficará responsável pelo envio da mercadoria através dos Correios, assim como deverá arcar com os gastos de postagem. Todos os outros custos para a volta da mercadoria ao cliente, serão de responsabilidade do mesmo. Caso não sejam cumpridos esses quesitos, a empresa não se obriga a efetuar a devolução.

³ Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito, dentro do prazo de 30 dias o consumidor terá direito a troca. Vale ressaltar que reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.